വിമാനപ്രവർത്തന പ്രതിസന്ധി: ഭരണത്തിന്റെ മനുഷ്യസ്‌പർശം, യാത്രക്കാരുടെ കണ്ണുനീർ തുടച്ച കേന്ദ്രസർക്കാർ

ന്യൂദല്‍ഹി: വ്യോമയാനരംഗത്ത് കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങളിൽ ഉണ്ടായ അസ്ഥിരതയും യാത്രക്കാരെ അലട്ടിയ അനിശ്ചിതത്വവും — ഇതെല്ലാം ചേർന്നപ്പോൾ ഇന്ത്യയുടെ ഗതാഗത സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രതിരോധ ശേഷി വീണ്ടും പരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടു. കാലാവസ്ഥാ വ്യതിയാനങ്ങളും സാങ്കേതിക തകരാറുകളും ഒന്നിച്ച് ഇൻഡിഗോ അടക്കമുള്ള എയർലൈൻ കമ്പനികളുടെ പ്രവർത്തനം തളർപ്പിച്ചപ്പോൾ, ഏറ്റവും വലിയ ബാധയെ അതിജീവിക്കേണ്ടി വന്നത് സാധാരണ ജനങ്ങളായിരുന്നു. മണിക്കൂറുകളോളം വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ കാത്തിരിപ്പ്, റദ്ദാക്കൽ അറിയിപ്പുകളുടെ വ്യക്തതക്കുറവ്, ബാഗേജ് ലഭിക്കാത്ത ദുരന്തം, റീഫണ്ടിനായി നട്ടംതിരിയുന്ന യാത്രക്കാരുടെ നിര—ഇതെല്ലാം ചേർന്നാണ് പ്രതിസന്ധിയുടെ കനത്ത് പ്രകടമായത്.

ഇതാണ് കേന്ദ്ര സർക്കാർ ഇടപെട്ട നാഴികക്കല്ല്.
ഒരു സാധാരണ ഭരണനടപടി എന്നതിനെക്കാൾ ഏറെ വലുതാണ് കേന്ദ്ര സിവിൽ വ്യോമയാന മന്ത്രാലയം സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ—
ഇത് യാത്രക്കാരുടെ പക്ഷത്ത് നിര്ബന്ധമില്ലാതെ നിൽക്കുന്ന ഭരണത്തിന്റെ തെളിഞ്ഞ ദൃഷ്ടാന്തമാണ്.

റീഫണ്ടിൽ വ്യക്തതയും കർശനതയും
റദ്ദാക്കപ്പെട്ടതോ തടസ്സപ്പെട്ടതോ ആയ എല്ലാ യാത്രകൾക്കും ഡിസംബർ 7 രാത്രി 8 മണിക്ക് മുമ്പ് നിർബന്ധമായും റീഫണ്ട് നൽകണമെന്ന മന്ത്രാലയ നിർദ്ദേശം, വ്യോമയാനചരിത്രത്തിൽ അപൂർവമാണ്.
വ്യോമഗതാഗത കമ്പനികളുടെ അനാസ്ഥയ്‌ക്കു തീകൊളുത്തുന്നതുപോലെയാണ് ഈ ഉത്തരവ്.
ലാഭമനുഷ്ഠാനത്തിന്റെ മറവിൽ ഉപഭോക്താവിനെ ചൂഷണം ചെയ്യുന്ന രീതികളോട് സർക്കാരിന്റെ ‘സീറോ ടോളറൻസ്’ നയമാണ് ഇതിലൂടെ പ്രതിഫലിക്കുന്നത്.

പുതുക്കിയ സമയക്രമം (റീഷെഡ്യൂളിംഗ്) എന്ന പേരിൽ കൂടുതൽ പണം ഈടാക്കിയാൽ കർശന നടപടി നേരിടേണ്ടിവരുമെന്ന മുന്നറിയിപ്പും യാത്രക്കാരുടെ അവകാശത്തിന്റെ ശക്തമായ തണലാണ്.

ബാഗേജ് കൈകാര്യം — മനുഷ്യസ്‌പർശമുള്ള ഭരണത്തിന്റെ ഉദാഹരണം
48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ എല്ലാ ബാഗേജും യാത്രക്കാരുടെ വീട്ടിലെത്തിക്കണമെന്ന നിർദ്ദേശം ഭരണത്തിന്റെ നിർബന്ധന ശേഷിയേയും മാനുഷികതയേയും ഒരുമിച്ച് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.
വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ മണിക്കൂറുകളോളം ബാഗേജിനായി ബുദ്ധിമുട്ടിയ ആയിരങ്ങൾക്കുള്ള വലിയ ആശ്വാസവുമാണ് ഇത്.

യാത്രാ നിരക്കുകളിൽ നിയന്ത്രണം — വിപണിവത്കരണത്തിന്റെ അതിരുകൾ സർക്കാർ നിർണ്ണയിക്കുന്നു
പ്രതിസന്ധിയെ മുതലെടുത്ത് ചില എയർലൈൻസുകൾ നിരക്കുകൾ അനാവശ്യമായി ഉയർത്തിയപ്പോൾ, സർക്കാർ നേരിട്ട് ഇടപെട്ട് നിരക്ക് പരിധി നിശ്ചയിച്ചത് യാത്രക്കാരെ സംരക്ഷിക്കാനുള്ള ഭരണനീക്കത്തിന്റെ ശക്തമായ പ്രഖ്യാപനമാണ്.
മുതിർന്ന പൗരന്മാരും രോഗികളും വിദ്യാർത്ഥികളും അടിയന്തരമായി യാത്ര ചെയ്യേണ്ടവരും—എല്ലാവർക്കും കൃത്യമായ നിരക്ക് നിയന്ത്രണം വഴി ലഭിച്ചതാണ് സുരക്ഷിതത്വം.

റെയിൽവേയുടെ അതിവേഗ ഇടപെടൽ — ഏകോപിത ഭരണത്തിന്റെ ശക്തി
ഗതാഗത അടിയന്തരാവസ്ഥയിൽ ഇൻഡ്യൻ റെയിൽവേ വെറും മൂന്ന് ദിവസത്തിൽ 100-ലധികം പ്രത്യേക ട്രെയിനുകൾ ഒരുക്കിയത്, ഇന്ത്യയിലെ ഗതാഗത സംവിധാനങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ഏകോപനത്തിന്റെയും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയുടെയും പ്രഭാഷണ ഉദാഹരണമാണ്.
മുംബൈ, ഡൽഹി, പൂനെ, കൊൽക്കത്ത, ഹൈദരാബാദ് എന്നിവിടങ്ങളിലേക്ക് കുടുങ്ങിപ്പോയ യാത്രക്കാരെ സുരക്ഷിതമായി എത്തിക്കാൻ സർക്കാർ സജ്ജമായ നടപടിയെടുത്തത്—
“പ്രതിസന്ധി വന്നാൽ സർക്കാർ ജനങ്ങൾക്കൊപ്പം നിൽക്കും” എന്ന ഉറപ്പാണ്.

ഒടുവിൽ
ഈ മുഴുവൻ ഇടപെടലുകളെല്ലാം ചേർന്ന് നൽകുന്ന സന്ദേശം ഒരൊറ്റ വരിയിൽ പറയാം:

“യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ ഭരണത്തിന്റെ മാർഗദർശിയാണ്.”

പ്രതിസന്ധി എത്ര വലുതായാലും
വ്യോമയാനം, റെയിൽവേ, സുരക്ഷാ ഏജൻസികൾ, വിമാനത്താവള ഭരണകൂടം—
രാജ്യത്തിന്റെ എല്ലാ സംവിധാനങ്ങളെയും ഒരേ ലക്ഷ്യത്തിന് കീഴിൽ കൊണ്ട് വരാൻ സർക്കാരിന് കഴിയും.

ഇതാണ് ഉത്തരവാദിത്ത ഭരണത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ രൂപം.
ജനങ്ങൾ ഒറ്റപ്പെടാത്ത ഇന്ത്യ—
ഇതാണ് ജനാധിപത്യത്തിന്റെ ശക്തി.